Refund Policy
本ポリシーは、Dr.Speakの無料体験機能、有料デジタルコンテンツおよび定期購読の 申込撤回、返金、変更、解約の基準について説明します。
Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて有料定期購読やアプリ内課金が提供される 場合、決済および返金の処理は、各ストアの決済システムおよび返金手続きに従います。 利用者は、購入したストアのアカウント設定または返金申請ページから返金を申請する ことができます。
Dr.Speakは、ストアの返金審査に必要な購入状況の確認、エラー確認、カスタマーサポートを 提供する場合があります。ただし、ストアが最終的な決済事業者である場合、返金承認および支払 時期は、当該ストアのポリシーに従います。
Dr.Speakが大韓民国の利用者に対して直接、有料デジタルコンテンツまたは定期購読を販売する 場合、電子商取引等における消費者保護に関する法律（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）、 コンテンツ関連の消費者保護基準、約款の規制に関する法律（약관의 규제에 관한 법률）等の強行法規が、 本ポリシーに優先します。
| 申込撤回が可能な場合 | 利用者は原則として、購入日または利用可能となった旨の通知を受けた日から7日 以内に申込撤回を申請することができます。ただし、法令上の例外に該当する場合は 制限されることがあります。 |
|---|---|
| 申込撤回の制限 | 利用者が即時利用可能なデジタルコンテンツをすでに利用した場合、またはサービスが 申込撤回の制限事実を明確に告知し利用者の同意を得た場合、 法令が定める範囲で申込撤回が制限されることがあります。プレビュー、無料 体験、一部利用可能なコンテンツを提供した場合は、その範囲を基準に判断します。 |
| サービスの瑕疵 | 決済エラー、二重決済、コンテンツの未提供、利用できない重大な障害、 表示または広告と異なる提供など、サービスに瑕疵がある場合、法令に従って 再提供、利用期間の延長、返金など適切な措置を行います。 |
| 定期購読の解約 | 定期購読は、次回決済日の前までに解約することができます。すでに開始された利用期間は、 法令または商品ごとの告知において別段の定めがない限り、提供済みの期間または利用分を 除いた未使用分を基準に返金される場合があります。 |
| 返金処理期間 | 返金事由が確定した場合、法令が定める期間内に決済のキャンセルまたは返金を 申請します。直接販売の場合、原則として返金義務が確定した日から 3営業日以内に処理します。 |
申請の際に、購入アカウント、注文番号、決済日、返金事由、エラー画面など必要な情報を あわせてご提供いただくと、より迅速に確認できます。住民登録番号、クレジットカードの全番号、 アカウントのパスワードは送信しないでください。
有料商品のリリース、決済方法の変更、法令改正に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更は、アプリまたは本ページに告知します。
商号: モラク
事業者登録番号: 465-21-02189
代表: キム・スヨン
住所: 仁川広域市 延寿区 アートセンター大路97番ギル30
連絡先: 010‑9454‑2294
メール: [email protected]